L’utilisateur peut-il naviguer sur Internet avec son Amigo?
Oui, l'Amigo permet de naviguer sur Internet. Depuis le portail AmigoClub, vous pouvez même insérer six favoris afin que l'utilisateur puisse consulter encore plus simplement ses sites préférés.
Puis-je utiliser ma propre tablette en lieu et place de l’Amigo?
Non, cela n'est pas possible: l'Amigo est spécifiquement configuré pour répondre aux besoins et aux attentes des personnes âgées.
Où puis-je voir l’Amigo?
Contactez-nous par e-mail et indiquez-nous votre code postal: nous vous informerons sur le lieu de démonstration le plus proche de chez vous.
L’Amigo répond-il à mes besoins?
L'Amigo est adapté pour les personnes âgées qui n'ont aucune expérience de l'informatique mais qui désirent bénéficier des bienfaits du monde numérique. Elles peuvent ainsi, par exemple, recevoir des photos et des vidéos, recevoir et envoyer des messages par e-mail ou communiquer par vidéo. L'Amigo est extrêmement simple d'utilisation. Le cercle des correspondants peut communiquer avec l'Amigo depuis partout dans le monde, en déplacement professionnel, en résidence à l'étranger ou depuis un lieu de vacances. Les proches-aidants bénéficient d'un moyen aisé pour surveiller ou organiser des soins à distance.
En quoi l’Amigo se différencie-t-il d’une tablette traditionnelle?
L'Amigo est entièrement adapté aux besoins des personnes âgées. Il est extrêmement simple et facile à utiliser grâce à des boutons clairs de grande dimension. Il est étudié pour de personnes qui ne possèdent aucune expérience préalable avec l'informatique qui désirent rester en contact avec leurs amis et leur famille. Ces derniers communiquent avec l'Amigo via le portail AmigoClub, un site web sécurisé uniquement accessible aux correspondants autorisés. L'Amigo peut également être configuré de façon personnalisée par les proches-aidants afin de répondre aux exigences de soins de la personne âgée. L'Amigo ne reçoit aucun message de correspondants non autorisés: pas de spam, pas d'arnaques par e-mail. L'Amigo offre ainsi un environnement de communication totalement personnalisé et sécurisé. Il bénéficie d'un service d'assistance et d'outils de support à distance qui prend en charge la maintenance ainsi que toutes les mises à jour, sans aucune intervention de l'utilisateur.
Puis-je communiquer avec l’Amigo de mon père via mon smartphone ou ma tablette?
Oui. Vous pouvez communiquer avec l'Amigo depuis le monde entier à l'aide de votre smartphone, d'une tablette ou d'un PC par le biais du portail AmigoClub, accessible depuis votre navigateur Internet.
Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser l’Amigo?
Oui, une connexion internet et le WiFi sont nécessaires pour utiliser l'Amigo
Puis-je envoyer un email à un utilisateur Amigo depuis mon programme de messagerie habituelle?
Oui cela est tout à fait possible, quelle que soit votre application de messagerie. Veillez cependant à bien utiliser une adresse email enregistrée dans les données de votre compte, sans quoi elle ne sera pas reconnue, et votre email ne pourra être acheminé à l'utilisateur de l'Amigo. Ce mécanisme protège l’utilisateur de l’Amigo contre des sollicitations indues de la part de personnes non autorisées. Si vous souhaitez vérifier quelles adresses e-mails sont enregistrées sous votre compte, veuillez vous rendre ici.
Puis-je résilier mon abonnement à l’Amigo?
Si vous décidez de résilier votre abonnement à l'Amigo, il vous suffit de nous appeler ou de nous communiquer votre souhait par e-mail ou via le portail. Le délai de résiliation minimum est d'un mois à compter de la fin d'un mois.
Sous quelle forme l’Amigo peut-il fournir de l’aide aux soins?
Vous pouvez tenir un agenda, insérer des rappels pour la prise de médicaments, programmer un message de "bonjour" à quittancer tous les matins, partager des documents de soins avec le cercle des correspondants. Et bien sûr, vous restez connectés à distance avec la personne âgée grâce à des appels vidéos ou en lui envoyant des messages quand vous le souhaitez.
Puis-je installer moi-même l’Amigo?
Oui, cela est extrêmement facile. Une fois démarré, l'Amigo vous guide étape par étape pour l'installation. Vous pouvez également nous appeler pour que nous vous guidions à distance lors de l'installation.
L’Amigo appartient-il à l’utilisateur?
Oui, l'Amigo est la propriété de l'utilisateur qui peut en disposer comme bon lui semble, même si l'abonnement devait être interrompu. Dans ce cas, la tablette pourrait être réinitialisée et utilisée de manière conventionnelle.
Quel est le délai de livraison?
Le délai maximum de livraison est de 5 jours ouvrables, mais la plupart du temps la livraison intervient dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Je n’ai pas encore de connexion internet: puis-je déjà utiliser l’Amigo?
Nous pouvons vous proposer une solution. Veuillez nous contacter au +41 58 255 02 01 pour plus d'informations.
Pourquoi ai-je besoin d’un abonnement?
L'Amigo est lié à un compte personnel stocké sur nos serveurs. Toutes les données sont cryptées et sauvegardées quotidiennement. Si quelque chose devait arriver à l'Amigo, ses données pourront être rétablies en quelques secondes. Nous recherchons en permanence de nouvelles solutions et applications permettant de faciliter la vie des seniors. Nos logiciels protègent les utilisateurs contre les spams, les arnaques internet et les mails publicitaires ennuyeux et offrent un environnement de communication totalement confiné et sécurisé. Aucune mise à jour logicielle n'est à faire par l'utilisateur, nous nous en chargeons à distance. Nous vous prévenons, par email ou par SMS si l'utilisateur n'a pas accusé réception de la bonne réception du message "Bonjour".
Ces prestations nécessitent notre intervention permanente, dans « l’ombre », sans que l’utilisateur ne s’en rende compte, simplicité oblige. La façon dont nous concevons, développons et entretenons le système de l'Amigo est en effet totalement orientée vers la facilité, le confort et la sécurité de la personne âgée.

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