Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo massimo di consegna é di 5 giorni lavorativi, e normalmente di 2 a 3 giorni.
Posso usare il mio smartphone o il mio tablet per comunicare con il Amigo di mio padre?
Sì. Apri semplicemente il tuo browser Internet sul tuo smartphone o tablet, vai sul portale my.amigoclub.me e tutte le funzioni disponibili sul tuo PC sono ora disponibili anche sugli altri tuoi dispositivi, dovunque tu sia.
Che cosa differenzia Amigo da un tablet tradizionale?
Amigo è stato progettato pensando agli anziani. È molto semplice e facile da usare grazie ai suoi grandi pulsanti di navigazione. Amigo è pensato per le persone che non hanno precedenti esperienze con il computer, e che vogliono rimanere in contatto con i loro amici e familiari. Questi, in cambio, interagiranno con l’utente Amigo attraverso il portale AmigoClub, un sito web sicuro, accessibile solo ai membri autorizzati. Amigo può anche essere personalizzato dai badanti per adattarsi agli specifici bisogni dell’anziano. Il tablet Amigo non mostrerà le email di persone non autorizzate: niente spam, niente phishing e niente truffe. Offre un ambiente di comunicazione del tutto personalizzato e sicuro. Ci sono una linea telefonica ed un servizio di supporto per rispondere a qualunque domanda dell’utente Amigo o della sua cerchia di contatti. E, dietro le quinte, il team di AmigoClub lavora costantemente sulla continua manutenzione ed aggiornamento delle attività, senza che l’utente se ne accorga, per assicurare un utilizzo senza problemi.
Amigo è adatto alle mie necessità?
Il tablet Amigo è pensato per i cittadini anziani, senza precedenti esperienze con il computer, ma che vogliono rimanere in contatto con i loro amici e familiari. Amigo rende loro possibile ricevere foto o video, inviare & ricevere messaggi email o partecipare ad una videochiamata. Amigo è molto semplice da usare. Le persone che fanno parte della cerchia dei contatti possono interagire con l’utente Amigo da qualunque parte del mondo, sia durante un viaggio di lavoro che durante una vacanza. I badanti trovano che Amigo sia uno strumento utile per monitorare l’anziano o per organizzare le attività di assistenza che ruotano intorno a lui.
Dove posso vedere Amigo?
Contattaci per email e inviaci il tuo indirizzo postale. Ti informeremo della prossima dimostrazione che verrà organizzata vicino a te.
Ho già un tablet. Posso usare questo invece che comprare un Amigo?
No, questo non è possibile: le applicazioni e l’hardware Amigo sono fortemente collegati le une all’altro.  
L’utente Amigo può navigare in Internet dal suo Amigo?
Sì, Amigo ti permette di navigare in rete. Dal portale AmigoClub, si possono anche indicare fino a sei siti web preferiti (come ad esempio programmi televisivi, previsioni del tempo dettagliate, ecc.), facilmente accessibili per l’utente Amigo.
Ho bisogno di una connessione Internet per poter usare Amigo?
Sì, connessioni Internet e Wi-Fi sono dei prerequisiti per poter usare Amigo. Siamo in grado di offrirti una soluzione per un periodo di tempo limitato. Per favore chiamaci allo +41 58 255 02 01 per maggiori informazioni.
A chi appartiene Amigo?
Amigo appartiene al cliente, di solito l’utente Amigo, che può usarlo come desidera, anche in caso di annullamento dell’iscrizione. In tal caso, il tablet può essere reinizializzato e usato come un tablet tradizionale.
Posso installare Amigo da solo?
Sì, è abbastanza facile da fare. Una volta acceso, Amigo ti guiderà attraverso la procedura di installazione. Ovviamente puoi sempre chiamare la nostra linea di assistenza telefonica se rimani bloccato durante il processo di configurazione.
Come contribuisce Amigo ad una migliore assistenza agli anziani?
Puoi gestire un’agenda, inserire dei promemoria per i farmaci, programmare dei messaggi di “Buongiorno” quotidiani che devono essere accettati dall’utente Amigo, condividere documenti sanitari con la cerchia di contatti. E, ovviamente, ogni volta che interagisci con l’utente puoi verificare che lui / lei stia bene mentre vi videochiamate o vi spedite delle email.
Quando posso interrompere la mia iscrizione ad AmigoClub?
Se decidessi di farlo, devi semplicemente chiamarci, inviarci un’email o contattarci attraverso il nostro modulo online. Il periodo minimo di preavviso è di un mese, partendo dalla fine del mese in cui il preavviso viene ricevuto da GoldenAge.
Perché ho bisogno di un abbonamento?
Amigo è collegato ad un account personale conservato nei nostri server. I dati sono criptati e ne viene fatto quotidianamente il back up. Se dovesse accadere qualcosa ad Amigo, i dati possono essere ripristinati nel giro di qualche secondo. Siamo costantemente alla ricerca di nuove soluzioni ed applicazioni per rendere la vita più facile agli anziani. Il nostro software protegge l’utente da spam, truffe e fastidiose email pubblicitarie fornendo un ambiente di comunicazione protetto e sicuro. L’utente Amigo non dovrà mai aggiornare un’applicazione o le parti di un software; ce ne occuperemo noi, da remoto, senza che l’utente se ne accorga. Progettiamo, sviluppiamo e manteniamo il sistema Amigo facile da usare dalla prospettiva dell’utente anziano, questo è il nostro principale interesse.
Posso inviare un’email all’utente Amigo dalla mia normale applicazione di messaggistica email?
Sì, lo puoi fare, qualunque sia la tua applicazione di messaggistica. Devi assicurarti che l’indirizzo email che stai usando sia registrato nei tuoi dettagli di contatto. Altrimenti, la tua email verrà respinta dal server AmigoClub, per la protezione offerta dal tablet Amigo dell’utente contro i solleciti non autorizzati da parte di persone sconosciute. Se desideri controllare quali indirizzi email sono registrati sul tuo account, per favore visita https://my.amigoclub.me/account/alias.

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