Utilisation d’une connexion mobile de données pour se connecter à Internet

Les tablettes Amigo, Classic ou Connect, peuvent être raccordées à Internet à l’aide d’une connexion mobile de données. Si c’est l’option que vous avez choisie, vous devrez nous informer que vous souhaitez commander la tablette avec une option de slot pour carte SIM une fois que vous aurez passé commande de la tablette au standard Wi-Fi. Le coût supplémentaire est de 50 CHF.

Nous vous recommandons de vérifier la qualité du signal réseau mobile sur le lieu où la tablette sera utilisée. Si vous avez choisi d’utiliser notre carte SIM, vous pouvez vérifier la qualité théorique du signal mobile Sunrise en renseignant l’adresse de l’utilisateur de la tablette ici.

Concernant le choix d’une carte SIM, vous avez 2 options :

  1. Vous l’obtenez chez un des opérateurs de téléphonie mobile. Pour le format de la carte SIM, voir ici.
  2. Ou vous la commandez à GoldenAge, pour un prix de 12 CHF par mois, en nous informant par e-mail.

Voici les détails de cette carte SIM: la SIM Flat 10 proposée est une carte d’accès au réseau de données mobiles Sunrise offrant une vitesse de 10 Mbps en téléchargement et de 5 Mbps en envoi. Elle a fait ses preuves pour les appels vidéo sur les tablettes Amigo. Une carte plus rapide, la SIM Card Flat 50, peut être commandée avec une vitesse de 50 Mbps en téléchargement et 25 Mbps en envoi pour une bande passante plus élevée, mais à un prix plus élevé.

  • Il n’y a pas de limitation sur la quantité de données utilisées.
  • L’abonnement à la carte SIM Flat 10 est de 12 CHF par mois et est facturé pour 12 mois, à l’avance, au début de chaque cycle d’utilisation.
  • Les frais d’activation de la carte s’élèvent à 20 CHF, ce qui constitue un coût unique.
  • La carte appartient à GoldenAge et doit lui être retournée à la fin de l’abonnement. En cas de non-retour de la carte, des frais de 20 CHF seront facturés.
  • Les conditions de résiliation de l’abonnement sont les mêmes que pour la tablette Amigo, l’abonnement se termine un mois après l’annonce, à la fin du mois. Exemple : vous nous informez que vous souhaitez résilier votre abonnement Amigo le 15 janvier.  L’abonnement se termine à la fin du mois de février, y compris pour la carte SIM. Tout montant non utilisé est dû et remboursé au client au prorata des mois restants.
  • Si pendant la période d’essai, le client exerce son droit de retour de la tablette selon nos conditions générales disponibles icile paiement de l’abonnement à la carte SIM est dû pour un mois.

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Je souhaite offrir la tablette Amigo à ma mère pour son anniversaire. Mais c’est ma mère qui prendra en charge l’abonnement. Est-ce possible ?

Oui, bien sûr. Allez jusqu’au bout de votre commande et contactez-nous au 058 255 02 01 (+41 58 255 02 01, si vous appelez depuis l’étranger).  Nous ferons le nécessaire pour que les instructions de paiement s’accordent à ce que vous souhaitez.

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Quel est le délai de livraison?

Le délai maximum de livraison est de 5 jours ouvrables, mais la plupart du temps la livraison intervient dans les 2 à 3 jours ouvrables.

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Est-il possible connecter une tablette Amigo à Internet à travers le réseau mobile?

Oui, la connexion d’une tablette Amigo Classic ou Amigo Connect peut se faire via le réseau mobile GSM / 3G / 4G / 4G+.

Les opérateurs de téléphonie mobile offrent des solutions de connectivité à Internet très compétitives. Lorsque vous souscrirez à leur service, vous recevrez une carte SIM de leur part que vous insèrerez dans la tablette Amigo. Assurez-vous que cette carte SIM soit déverrouillée, et qu’elle puisse donc être utilisée sur tout appareil. Nous pouvons également faire cette manipulation pour vous, si vous le désirez, en nous envoyant la carte SIM que nous incorporerons dans votre tablette.

Vous trouverez ici des informations concernant l’option carte SIM d’une tablette Amigo Classic ou Amigo Connect. Si vous commandez une carte SIM auprès d’un opérateur de téléphonie mobile, assurez-vous qu’elle soit au format Nano-SIM.

Vérifiez également que le lieu où la tablette sera utilisée possède une bonne couverture du réseau de téléphonie 3G ou 4G / 4G+. Vous pouvez le vérifier en utilisant votre smartphone depuis ce lieu, et en analysant la qualité de la connexion à Internet.

Il existe aussi une autre solution de connexion à l’Internet mobile, en utilisant une tablette Amigo Classic ou Amigo Connect conventionnelle : c’est celui de mettre la carte SIM que vous aurez reçue dans un routeur (ou hotspot), petit boitier séparé, proposé par les opérateurs de téléphonie mobile. Ces boitiers deviennent alors un point de connexion au réseau mobile, et communiquent avec la tablette Amigo conventionnelle via Wi-Fi. Avant de commander votre carte SIM auprès de l’opérateur de téléphonie mobile, vous vérifierez le format de la carte SIM requis pour le routeur que vous utiliserez.

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Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser l’Amigo?

Oui, une connexion internet et le WiFi sont nécessaires pour utiliser l’Amigo

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L’utilisateur peut-il naviguer sur Internet avec son Amigo?

Oui, l’Amigo permet de naviguer sur Internet. Depuis le portail Amigo, vous pouvez même insérer des favoris afin que l’utilisateur puisse consulter encore plus simplement ses sites préférés.

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Puis-je utiliser ma propre tablette en lieu et place de l’Amigo?

Non, cela n’est pas possible: l’Amigo est spécifiquement configuré pour des versions de tablettes bien spécifiques. Cela garantit une expérience de navigation optimale, facilitée pour les seniors.

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Où puis-je voir l’Amigo?

Contactez-nous par e-mail et indiquez-nous votre code postal: nous vous informerons sur le lieu de démonstration le plus proche de chez vous.

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L’Amigo répond-il à mes besoins?

L’Amigo est adapté pour les personnes âgées qui n’ont aucune expérience de l’informatique mais qui désirent bénéficier des bienfaits du monde numérique. Elles peuvent ainsi, par exemple, recevoir des photos et des vidéos, recevoir et envoyer des messages par e-mail ou communiquer par vidéo. L’Amigo est extrêmement simple d’utilisation. Le cercle des correspondants peut communiquer avec l’Amigo depuis partout dans le monde, en déplacement professionnel, en résidence à l’étranger ou depuis un lieu de vacances. Les proches-aidants bénéficient d’un moyen aisé pour surveiller ou organiser des soins à distance.

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En quoi l’Amigo se différencie-t-il d’une tablette traditionnelle?

L’Amigo est entièrement adapté aux besoins des personnes âgées. Il est extrêmement simple et facile à utiliser grâce à des boutons clairs de grande dimension. Il est étudié pour de personnes qui ne possèdent aucune expérience préalable avec l’informatique qui désirent rester en contact avec leurs amis et leur famille. Ces derniers communiquent avec l’Amigo via le portail AmigoClub, un site web sécurisé uniquement accessible aux correspondants autorisés.
L’Amigo peut également être configuré de façon personnalisée par les proches-aidants afin de répondre aux exigences de soins de la personne âgée.

L’Amigo ne reçoit aucun message de correspondants non autorisés: pas de spam, pas d’arnaques par e-mail. L’Amigo offre ainsi un environnement de communication totalement personnalisé et sécurisé.

Il bénéficie d’un service d’assistance et d’outils de support à distance qui prend en charge la maintenance ainsi que toutes les mises à jour, sans aucune intervention de l’utilisateur.

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Puis-je communiquer avec l’Amigo de mon père via mon smartphone ou ma tablette?

Oui. Vous pouvez communiquer avec l’Amigo depuis le monde entier à l’aide de votre smartphone, d’une tablette ou d’un PC par le biais du portail Amigo, accessible depuis votre navigateur Internet.

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L’Amigo appartient-il à l’utilisateur?

Oui, l’Amigo est la propriété de l’utilisateur qui peut en disposer comme bon lui semble, même si l’abonnement devait être interrompu. Dans ce cas, la tablette pourrait être réinitialisée et utilisée de manière conventionnelle.

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Puis-je envoyer un email à un utilisateur Amigo depuis mon programme de messagerie habituelle?

Oui bien sûr, quelle que soit votre application de messagerie. Veillez cependant vous assurer que vous utilisez l’adresse avec laquelle  celle que vous utilisez pour accéder au portail Amigo. Sans quoi votre e-mail ne pourra être acheminé à l’utilisateur de l’Amigo. Ce mécanisme protège son utilisateur des sollicitations indues de la part de personnes non autorisées.

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Puis-je résilier mon abonnement à l’Amigo?

Si vous décidez de résilier votre abonnement à l’Amigo, il vous suffit de nous appeler ou de nous communiquer votre souhait par e-mail ou via le portail. Le délai de résiliation minimum est d’un mois à compter de la fin d’un mois.

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Sous quelle forme l’Amigo peut-il fournir de l’aide aux soins?

Vous pouvez tenir un agenda, insérer des rappels pour la prise de médicaments, programmer un message de « bonjour » à quittancer tous les matins, partager des documents de soins avec le cercle des correspondants. Et bien sûr, vous restez connectés à distance avec la personne âgée grâce à des appels vidéos ou en lui envoyant des messages quand vous le souhaitez.

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Puis-je installer moi-même l’Amigo?

Oui, cela est extrêmement facile. Une fois démarré, l’Amigo vous guide étape par étape pour l’installation. Vous pouvez également nous appeler pour que nous vous guidions à distance lors de l’installation.

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Pourquoi ai-je besoin d’un abonnement?

L’Amigo est lié à un compte personnel stocké sur nos serveurs. Toutes les données sont cryptées et sauvegardées quotidiennement. Si quelque chose devait arriver à l’Amigo, ses données pourront être rétablies en quelques secondes. Nous recherchons en permanence de nouvelles solutions et applications permettant de faciliter la vie des seniors. Nos logiciels protègent les utilisateurs contre les spams, les arnaques internet et les mails publicitaires ennuyeux et offrent un environnement de communication totalement confiné et sécurisé. Aucune mise à jour logicielle n’est à faire par l’utilisateur, nous nous en chargeons à distance.

De plus, les appels vidéo depuis et vers la tablette Amigo, qui permettent de se parler tout en se voyant, ont un coût. L’abonnement inclut ce service et sans cout supplémentaire pour le client.

Ces prestations nécessitent notre intervention permanente, dans « l’ombre », sans que l’utilisateur ne s’en rende compte, simplicité oblige. La façon dont nous concevons, développons et entretenons le système de l’Amigo est en effet totalement orientée vers la facilité, le confort et la sécurité de la personne âgée.

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Rappelez-moi

Vous avez une question ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au 058 255 02 01 (si vous appelez en dehors de Suisse, composez le +41 58 255 02 01). Préféreriez-vous être rappelé ? Veuillez laisser vos coordonnées ci-dessous. Nous vous contacterons dès que possible.

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