Perché ho bisogno di un abbonamento?

Amigo è collegato ad un account personale conservato nei nostri server. I dati sono criptati e ne viene fatto quotidianamente il back up. Se dovesse accadere qualcosa ad Amigo, i dati possono essere ripristinati nel giro di qualche secondo. Siamo costantemente alla ricerca di nuove soluzioni ed applicazioni per rendere la vita più facile agli anziani.

Inoltre, le videochiamate da e verso il tablet Amigo, che permettono alle persone di parlare tra loro mentre si vedono, hanno un costo per la nostra società. L’abbonamento include questo servizio senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Il nostro software protegge l’utente da spam, truffe e fastidiose email pubblicitarie fornendo un ambiente di comunicazione protetto e sicuro. L’utente Amigo non dovrà mai aggiornare un’applicazione o le parti di un software; ce ne occuperemo noi, da remoto, senza che l’utente se ne accorga. Progettiamo, sviluppiamo e manteniamo il sistema Amigo facile da usare dalla prospettiva dell’utente anziano, questo è il nostro principale interesse.

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Posso usare il mio smartphone o il mio tablet per comunicare con il Amigo di mio padre?

Sì. Apri semplicemente il tuo browser Internet sul tuo smartphone o tablet, vai sul portale Amigo e tutte le funzioni disponibili sul tuo PC sono ora disponibili anche sugli altri tuoi dispositivi, dovunque tu sia.

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Che cosa differenzia Amigo da un tablet tradizionale?

Amigo è stato progettato pensando agli anziani. È molto semplice e facile da usare grazie ai suoi grandi pulsanti di navigazione. Amigo è pensato per le persone che non hanno precedenti esperienze con il computer, e che vogliono rimanere in contatto con i loro amici e familiari. Questi, in cambio, interagiranno con l’utente Amigo attraverso il portale AmigoClub, un sito web sicuro, accessibile solo ai membri autorizzati. Amigo può anche essere personalizzato dai badanti per adattarsi agli specifici bisogni dell’anziano. Il tablet Amigo non mostrerà le email di persone non autorizzate: niente spam, niente phishing e niente truffe. Offre un ambiente di comunicazione del tutto personalizzato e sicuro. Ci sono una linea telefonica ed un servizio di supporto per rispondere a qualunque domanda dell’utente Amigo o della sua cerchia di contatti. E, dietro le quinte, il team di AmigoClub lavora costantemente sulla continua manutenzione ed aggiornamento delle attività, senza che l’utente se ne accorga, per assicurare un utilizzo senza problemi.

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Amigo è adatto alle mie necessità?

Il tablet Amigo è pensato per i cittadini anziani, senza precedenti esperienze con il computer, ma che vogliono rimanere in contatto con i loro amici e familiari. Amigo rende loro possibile ricevere foto o video, inviare & ricevere messaggi email o partecipare ad una videochiamata. Amigo è molto semplice da usare. Le persone che fanno parte della cerchia dei contatti possono interagire con l’utente Amigo da qualunque parte del mondo, sia durante un viaggio di lavoro che durante una vacanza. I badanti trovano che Amigo sia uno strumento utile per monitorare l’anziano o per organizzare le attività di assistenza che ruotano intorno a lui.

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Dove posso vedere Amigo?

Contattaci per email e inviaci il tuo indirizzo postale. Ti informeremo della prossima dimostrazione che verrà organizzata vicino a te.

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Utilizzo di una connessione dati mobile per il collegamento a Internet

I tablet Amigo, Classic o Connect, possono essere collegati a Internet utilizzando una connessione dati mobile. Se questa è l’opzione che avete scelto, dovrete informarci che desiderate ordinare il tablet con un’opzione di slot per schede SIM una volta ordinato il tablet con standard Wi-Fi. Il costo aggiuntivo è di CHF 50.-

Si consiglia di controllare la qualità del segnale della rete di telefonia mobile nel luogo in cui il tablet verrà utilizzato. Se avete scelto di utilizzare la nostra carta SIM, potete verificare la qualità teorica del segnale del cellulare Sunrise inserendo qui l’indirizzo dell’utente del tablet.

Per quanto riguarda la scelta della carta SIM, avete 2 opzioni:

  1. Potete ottenerla da uno degli operatori di telefonia mobile. Per il formato della scheda SIM, vedere qui.
  2. Oppure lo ordinate da GoldenAge, al prezzo di 12 CHF al mese, informandoci via e-mail.

Ecco i dettagli di questa carta SIM: la SIM Flat 10 è una carta di accesso alla rete dati mobile Sunrise con una velocità di download di 10 Mbps e una velocità di upload di 5 Mbps. Si è dimostrata efficace per le videochiamate sui tablet Amigo. Una scheda più veloce, la SIM Card Flat 50, può essere ordinata con una velocità di download di 50 Mbps e di upload di 25 Mbps per una maggiore larghezza di banda, ma ad un prezzo più alto.

  • Non vi è alcuna limitazione sulla quantità di dati utilizzati.
  • L’abbonamento per la carta SIM Flat 10 è di CHF 12.- al mese e viene fatturato per 12 mesi in anticipo all’inizio di ogni ciclo di utilizzo.
  • La tassa una tantum di attivazione della carta è di CHF 20.-.
  • La carta appartiene a GoldenAge e deve essere restituita alla fine dell’abbonamento. Se la carta non viene restituita, verrà addebitata una tassa di CHF 20.-.
  • Le condizioni di cancellazione dell’abbonamento sono le stesse del tablet Amigo, l’abbonamento termina un mese dopo l’annuncio, alla fine del mese. Esempio: ci comunicate che desiderate cancellare il vostro abbonamento ad Amigo il 15 gennaio.  L’abbonamento termina a fine febbraio, compresa la carta SIM. Qualsiasi importo non utilizzato è dovuto e rimborsato al cliente pro rata per i mesi rimanenti.
  • Se durante il periodo di prova il cliente esercita il diritto di restituire il tablet secondo i nostri Condizioni Generali di Vendita qui disponibili, il pagamento dell’abbonamento alla carta SIM è dovuto per un mese.

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Vorrei offrire il tablet Amigo a mia madre per il suo compleanno. Però è mia madre che pagherà l’abbonamento. E’ possibile?

Sì, certo. Completate il vostro ordine e contattateci allo 058 255 02 02 01 (+41 58 255 255 02 02 01, se chiamate dall’estero). Faremo tutto il necessario per garantire che le istruzioni di pagamento corrispondano a quanto desiderato.

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E’ possibile collegare un tablet Amigo a Internet attraverso la rete mobile?

Sì, la connessione di un tablet Amigo Classic o Amigo Connect può essere effettuata tramite la rete mobile GSM / 3G / 4G / 4G / 4G+.

Gli operatori di telefonia mobile offrono soluzioni di connettività Internet altamente competitive. Quando vi iscrivete al loro servizio, riceverete da loro una carta SIM che inserirete nel tablet Amigo.  Assicuratevi che questa scheda SIM sia sbloccata, in modo che possa essere utilizzata su qualsiasi dispositivo. Possiamo anche fare questa manipolazione per voi, se lo desiderate, inviandoci la carta SIM che incorporeremo nel vostro tablet.

Qui troverete informazioni sull’opzione della carta SIM di un tablet Amigo Classic o Amigo Connect. Se ordinate una carta SIM da un operatore di telefonia mobile, assicuratevi che sia in formato Nano-SIM.

Assicuratevi inoltre che la posizione in cui il tablet verrà utilizzato abbia una buona copertura della rete telefonica 3G o 4G / 4G+. È possibile verificarlo utilizzando il vostro smartphone da qui e analizzando la qualità della connessione a Internet.

Esiste anche un’altra soluzione per connettersi a Internet mobile, utilizzando un tablet Amigo Classic o Amigo Connect convenzionale: si tratta di inserire la scheda SIM ricevuta in un router (o hotspot), un piccolo box separato, offerto dagli operatori di telefonia mobile. Queste scatole diventano quindi un punto di connessione alla rete mobile e comunicano con un tablet Amigo convenzionale via Wi-Fi. Prima di ordinare la carta SIM presso l’operatore di telefonia mobile, verificherete il formato della carta SIM richiesto per il router che utilizzerete.

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Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo massimo di consegna é di 5 giorni lavorativi, e normalmente di 2 a 3 giorni.

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Ho già un tablet. Posso usare questo invece che comprare un Amigo?

No, questo non è possibile: le applicazioni e l’hardware Amigo sono fortemente collegati le une all’altro.

 

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L’utente Amigo può navigare in Internet dal suo Amigo?

Sì, l’Amigo permette di navigare in Internet. Dal portale Amigo è possibile inserire i preferiti in modo che l’utente possa consultare i suoi siti preferiti ancora più facilmente.

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Ho bisogno di una connessione Internet per poter usare Amigo?

Sì, connessioni Internet e Wi-Fi sono dei prerequisiti per poter usare Amigo.

Siamo in grado di offrirti una soluzione per un periodo di tempo limitato. Per favore chiamaci allo +41 58 255 02 01 per maggiori informazioni.

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A chi appartiene Amigo?

Amigo appartiene al cliente, di solito l’utente Amigo, che può usarlo come desidera, anche in caso di annullamento dell’iscrizione. In tal caso, il tablet può essere reinizializzato e usato come un tablet tradizionale.

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Posso installare Amigo da solo?

Sì, è abbastanza facile da fare. Una volta acceso, Amigo ti guiderà attraverso la procedura di installazione. Ovviamente puoi sempre chiamare la nostra linea di assistenza telefonica se rimani bloccato durante il processo di configurazione.

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Come contribuisce Amigo ad una migliore assistenza agli anziani?

Puoi gestire un’agenda, inserire dei promemoria per i farmaci, programmare dei messaggi di “Buongiorno” quotidiani che devono essere accettati dall’utente Amigo, condividere documenti sanitari con la cerchia di contatti. E, ovviamente, ogni volta che interagisci con l’utente puoi verificare che lui / lei stia bene mentre vi videochiamate o vi spedite delle email.

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Quando posso interrompere la mia iscrizione ad AmigoClub?

Se decidessi di farlo, devi semplicemente chiamarci, inviarci un’email o contattarci attraverso il nostro modulo online. Il periodo minimo di preavviso è di un mese, partendo dalla fine del mese in cui il preavviso viene ricevuto da GoldenAge.

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Posso inviare un’email all’utente Amigo dalla mia normale applicazione di messaggistica email?

Sì, certo, qualunque sia la vostra applicazione e-mail. Tuttavia, assicuratevi di utilizzare lo stesso indirizzo di quello utilizzato per accedere al portale Amigo. In caso contrario, la vostra e-mail non sarà inviata all’utente Amigo. Questo meccanismo protegge l’utente da sollecitazioni indebite da parte di persone non autorizzate.

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Rappelez-moi

Vous avez une question ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au 058 255 02 01 (si vous appelez en dehors de Suisse, composez le +41 58 255 02 01). Préféreriez-vous être rappelé ? Veuillez laisser vos coordonnées ci-dessous. Nous vous contacterons dès que possible.

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