Was unterscheidet den Amigo von einem herkömmlichen Tablet?

Der Amigo wurde entwickelt auf Hinblick auf die Senioren. Es ist sehr einfach und benutzerfreundlich dank der großen und klaren Navigationsschaltflächen. Amigo ist für Personen ohne vorherige Computererfahrungen gedacht, die mit ihren Freunden und Familien in Verbindung bleiben möchten. Diese im Gegenzug werden mit dem Amigo-Nutzer über das AmigoClub Portal kommunizieren, eine sichere Webseite, die nur für autorisierte Mitglieder zugänglich ist.

Der Amigo kann auch von Pflegern angepasst werden, um auf die speziellen Anforderungen der älteren Person zu passen.

Das Amigo-Tablet wird keine E-Mails von nicht autorisierten Menschen anzeigen: kein Spam, kein Phishing und kein Scams. Es bietet eine komplett personalisierte und sichere Kommunikationsumgebung.

Ein telefonischer Kundendienst und untersützende Hilfsmittel sind etabliert um den Amigo-Nutzer oder dem Kreis der Kontaktpersonen alle Fragen zu beantworten, die vielleicht auftreten. Und hinter der Kulisse arbeitet das AmigoClub-Team ständig an der Wartung und an Aktualisierungen arbeiten, die von den Nutzern unbemerkt bleiben, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

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Wo kann ich den Amigo einmal anschauen?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie uns Ihre Adresse. Wir werden Sie darüber informieren, wo die nächste Präsentation in Ihrer Nähe ist.

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Wem gehört der Amigo?

Der Amigo gehört dem Kunden, normalerweise dem Amigo-Nutzer, der ihn auch noch nutzen kann, selbst wenn das Abonnement gekündigt wurde. In einem solchen Fall kann das Tablet neu installiert werden und als herkömmliches Tablet benutzt werden.

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Kann ich den Amigo selbst installieren?

Ja, das ist ziemlich einfach. Sobald Sie den Amigo angemacht haben, leitet er Sie durch den Einrichtungsprozess.  Sie können natürlich immer unseren Kundendienst anrufen, wenn Sie an einem Punkt der Konfiguration hängen bleiben.

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Wie kann der Amigo zu einer besseren Pflege für Senioren beitragen?

Sie können einen Tagesablauf organisieren, Medikationserinnerungen einfügen, eine tägliche “Hallo”-Nachricht einstellen, der vom Amigo-Nutzer bestätigt werden muss, Pflegedokumente teilen innerhalb der Kontaktpersonen. Und natürlich können Sie jedes Mal, wenn Sie mit dem Nutzer in Verbindung treten sich mit einem Videoanruf oder E-Mail bestätigen lassen, dass es ihm/ihr gut geht.

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Wann kann ich mein AmigoClub-Abonnement beenden?

Sollten Sie sich dazu entscheiden, rufen Sie uns einfach nur an, senden uns eine E-Mail oder treten Sie mit uns über das Webformular in Verbindung. Die Mindestkündigungsfrist beträgt einen Monat, die am Ende des Monats beginnt, bei dem die Kündigung bei GoldenAge eingegangen ist.

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Warum benötige ich ein Abonnement?

Der Amigo ist zu einem persönlichen Konto auf unseren Servern verlinkt. Daten sind verschlüsselt und werden täglich gesichert. Wenn irgendetwas mit dem Amigo passieren würde, können die Daten innerhalb von Sekunden wiederhergestellt werden. Wir suchen ständig nach neuen Lösungen und Anwendungen, um das Leben der Senioren einfacher zu machen.

Unsere Software schützt Nutzer gegen Spam, Scams und störende Werbe-E-Mails, indem wir eine geschützte und sichere Kommunikationsumgebung bereitstellen. Amigo-Nutzer werden nie eine Anwendung oder ein Teil der Software aktualisieren müssen; wir kümmern uns regelmässig darum, unbemerkt von dem Nutzer.

Wir entwerfen, entwickeln und halten das Amigo-System instand, mit der Benutzerfreundlichkeit aus Sicht der Senioren als unser Hauptanliegen.

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Ich möchte meiner Mutter das Amigo Tablet zu ihrem Geburtstag schenken. Das Abonnement wird aber von meiner Mutter übernommen. Ist das möglich?

Ja, natürlich. Führen Sie Ihre Bestellung aus und kontaktieren Sie uns unter 058 255 02 01 (+41 58 255 02 01, wenn Sie aus dem Ausland anrufen). Wir werden das Notwendige tun, um sicherzustellen, dass die Zahlungsanweisungen Ihren Wünschen entsprechen.

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Ist es möglich, ein Amigo Tablet über das Mobilfunknetz mit dem Internet zu verbinden?

Ja, der Anschluss eines Amigo Classic oder Amigo Connect Tablets kann über das GSM / 3G / 4G / 4G / 4G+ Mobilfunknetz erfolgen.

Mobilfunkanbieter bieten sehr wettbewerbsfähige Internetverbindungslösungen an. Wenn Sie den Dienst abonnieren, erhalten Sie von ihnen eine SIM-Karte, die Sie in das Amigo Tablet einlegen. Stellen Sie sicher, dass diese SIM-Karte entsperrt ist, damit sie auf jedem Gerät verwendet werden kann. Wir können diese Bearbeitung auch für Sie durchführen, wenn Sie es wünschen, indem Sie uns die SIM-Karte schicken, die wir in Ihr Tablett einbauen.

Es ist wichtig, uns vor der Bestellung mitzuteilen, dass Sie sich für ein Amigo Tablet mit der Option SIM-Karte entscheiden. Wir werden Sie über den Preis informieren, der höher ist als der eines herkömmlichen Amigo Classic oder Amigo Connect Tablets. Wir teilen Ihnen auch das Format der SIM-Karte mit, die Sie bei Ihrem Betreiber bestellen können. Dies ist in der Regel das Nano-SIM-Format.

Überprüfen Sie auch, ob der Ort, an dem das Tablet verwendet wird, eine gute Abdeckung des 3G- oder 4G / 4G+-Telefonnetzes hat. Sie können dies überprüfen, indem Sie von hier aus mit Ihrem Smartphone surfen und die Qualität der Internetverbindung überprüfen.

Für die Verbindung zum mobilen Internet gibt es noch eine weitere Lösung mit einem herkömmlichen Amigo Classic– oder Amigo Connect Tablet: Es geht darum, die erhaltene SIM-Karte in einen Router (oder Hotspot) zu legen, eine kleine separate Box, die von Mobilfunkbetreibern angeboten wird. Diese Boxen werden dann zu einem Verbindungspunkt zum Mobilfunknetz und kommunizieren über Wi-Fi mit dem konventionellen Amigo Tablet. Bevor Sie Ihre SIM-Karte beim Mobilfunkbetreiber bestellen, überprüfen Sie das erforderliche SIM-Kartenformat für den verwendeten Router.

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Kann ein Amigo-Nutzer im Internet surfen mit seinem/ihrem Amigo?

Ja, das Amigo Tablet macht die Navigation im Internet einfach. Über das Amigo-Portal können Sie Favoriten einfügen, so dass der Nutzer seine Lieblingsseiten noch einfacher aufrufen kann (wie Fernsehprogramm, Wettervorhersage etc.).

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Benötige ich eine Internetverbindung um den Amigo nutzen zu können?

Ja, Internet und WiFi-Verbindungen sind Voraussetzungen um den Amigo nutzen zu können.

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Ich habe schon ein Tablet. Kann ich das benutzen anstatt einen Amigo zu kaufen?

Nein, das ist nicht möglich: die Amigo-Anwendung und Hardware sind eng miteinander verbunden.

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Wie lange ist die Lieferzeit für einen Amigo?

Die maximale Lieferzeit sollte nicht länger als 5 Werktage sein, aber die normale Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage.

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Vous avez une question ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au 058 255 02 01 (si vous appelez en dehors de Suisse, composez le +41 58 255 02 01). Préféreriez-vous être rappelé ? Veuillez laisser vos coordonnées ci-dessous. Nous vous contacterons dès que possible.

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